职位需求

职位名称
职位描述
● 客户经理

岗位职责
1、负责销售公司的服务以及相关产品;
2、开发、跟进、成交新客户,管理客户关系,维护老客户;
3、及时反馈客户需求,维护公司形象;
4、完成销售目标和市场推广计划。

任职要求
1、专科及以上学历;
2、性格外向、反应敏捷、表达能力强,具有较强的沟通能力及交际技巧;
3、具备一定的市场分析及判断能力,良好的客户服务意识;
4、对电子商务有较好的认识,了解中小企业需求。

 

● 淘宝店长

岗位职责
1、对独立负责的店铺经营目标达成负责;
2、按照公司的经营目标制定店铺全年营销推广计划、预算制定及投入产出测算;
3、店铺及商品主题营销推广方案制定及执行;
4、通过互联网数据分析工具,持续对行业数据、商品数据及竞争对手数据进行监测及分析并制定对应的自我优化方案;
5、熟悉商品,提炼商品卖点,并与设计部同事沟通完善店铺装修及商品描述方案;
6、监控店铺整体运营质量,制定标准作业流程,发现问题并及时改善;
7、结合实时市场情况的商品销售价格/毛利、运费/包邮策略及成本控制;
8、淘宝或拍拍运营关系维护,促销活动及促销商品沟通,推广资源或活动资源获取;
9、厂家/供应商商品资源及促销资源协调。

任职资格
1、男女不限、大专以上学历、三年以上同等工作经验;
2、熟悉所经营的行业及商品;
3、具备网络促销活动策划能力。

● 运营导师

岗位职责
1、负责客户店长/运营人员的实操技能辅导及工作成效管理,执行并优化相关人员辅导计划,给出考核结果建议;
2、对项目店长/运营的工作进度进行管理,督促其完成相关过程指标或工作内容;
3、项目的市场调研、竞争对手分析、店铺诊断;
4、项目月度的营销计划方案;
5、项目的淘宝/天猫店铺转化率、DSR指标、退款纠纷率负责,通过各项措施提升店铺的相关经营指标;
6、协助网店商品描述信息的整理,上线和维护;
7、监控跟踪店铺数据,发现异常数据并给出优化建议。

任职要求
1、本科以上学历(或同等学历);
2、2年以上工作经历,1年以上电商店铺运营实操或品牌操作经验;
3、对数据敏感,且有较好的数据分析能力;
2、能依据数据,分析店铺存在的问题,并给出解决方案;
3、熟悉了解淘宝/天猫规则,熟悉后台操作及促销工具;
4、能提供提高店铺转化率的有效方案。

● 天猫直通车推广专员

岗位职责
1、负责客户推广人员的实操技能辅导及工作成效管理(含日常),根据其成长情况执行并优化相关人员辅导计划,给出考核结果建议;
2、对项目店长/运营的工作进度进行管理,督促其完成相关过程指标或工作内容;
2、辅导客户的直通车技能,统计及分析店铺直通车推广数据及效果;
3、辅导客户的钻展技能,统计及分析店铺钻展推广数据及效果;
4、辅导客户的SEO技能,统计及分析店铺SEO推广数据及效果。

任职资格
1、本科以上学历(或同等学历);
2、2年以上工作经历,1年以上电商店铺推广实操或品牌操作经验;
3、熟悉掌握直通车、钻展、宝贝标题优化的操作;
4、熟悉淘宝后台操作及使用促销工具;
5、能分析推广效果,并给出提升流量得解决方案;
6、性格外向,抗压能力强,有较好的沟通、协调能力;
7、熟悉EXCEL/WORD/POWERPOINT等办公软件。

● 淘外推广专员

岗位职责
1、负责客户推广人员的实操技能辅导及工作成效管理(含日常),执行并优化相关人员辅导计划,给出考核结果建议;
2、对项目店长/运营的工作进度进行管理,督促其完成相关过程指标或工作内容;
3、负责辅导客户的淘客技能,统计及分析店铺淘客推广数据及效果;
4、负责辅导客户的站内活动申报技能,分析店铺申报活动的效果;
5、负责辅导客户的站外推广技能,统计及分析店铺站外推广数据及效果。

任职资格
1、本科以上学历(或同等学历);
2、2年以上工作经历,1年以上电商店铺推广实操或品牌操作经验;
3、熟悉掌握淘宝客、站外推广、活动申报;
4、熟悉淘宝后台操作及使用促销工具;
5、能分析推广效果,并给出提升流量得解决方案;
6、性格外向,抗压能力强,有较好的沟通、协调能力;
7、熟悉EXCEL/WORD/POWERPOINT等办公软件。

● 项目经理

岗位职责
1、做好项目管理工作,负责维系项目的日常运作,保证项目管理目标和业绩目标的达成;
2、负责对本项目同事进行岗位技能和流程培训;
3、参与拟定本部门各岗位的关键考核指标并负责本部门人员的绩效考核;
4、拟定本部门的员工培训计划并组织实施,作好团队建设工作;
6、数据分析能力强,能独立核算项目盈亏,控制投入产出比;
7、能独立完成市场调研、竞品分析、产品规划、营销计划;
8、跟进日常运作中出现的问题,并及时解决;
9、协助销售部门进行新项目的评估、成本测算;
10、 能有效协调整合公司及客户资源;
11、 能有效把控项目进度和经营质量,达成业绩目标;
12、 对店铺促销活动的方案、计划和预算进行评估并对执行结果进行考核及分析;
13、对团队成员进行有效辅导,帮团队制定成长计划;
14、保持与淘宝等其他平台运营的良好沟通及合作关系。

任职资格
1、了解公司整体业务流程,熟悉本部门流程并清楚与其他部门的协同关系;
2、了解各大B2C对此品类的适用程度,从而入驻更适合此品类的平台;
3、熟悉淘宝等其他网购平台规则,熟悉网络营销推广工具,并具备对营销结果的预测及评估能力;
4、熟悉数据分析工具并善于通过数据分析发现问题;
5、具备对部门成员的指导和培训能力;
6、具备分析、规划和团队管理能力;
7、具备对突发或异常事件的判断及及时处理能力;
8、具备良好的沟通和协调能力;
9、具备项目管理及成本管理能力;
10、具备流程优化及持续改进能力。

● 客服

岗位职责
1、为买家提供热情、周到的咨询服务,并结合对买家的需求理解,为买家推荐合适的商品;
2、为买家提供良好的购物氛围,并提高成交转换率;
3、准确记录买家的特殊要求,并负责跟进协调;
4、每日发货订单情况跟进,统计发货异常单向上级汇报;
5、为买家提供简单的快递物流查询,对于买家的售后问题进行记录后转交厂家售后对接人,并跟进售后处理情况;
6、检查店铺同时根据每天的客户反馈情况(产品质量、邮费、赠品等)在oa上做每天的工作日志;
7、负责老客户关系维护。

任职资格
1、熟练使用电脑,打字快,乐于沟通,性格开朗,表达能力强,头脑反映敏捷,思路清晰;
2、良好的沟通与协调能力;
3、熟悉本部门及本岗位工作流程及规则;
4、熟悉所负责品类或店铺的所有商品知识、规格参数以及店铺信息、交易规则。

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